时间:2019-05-27 09:37  编辑:admin

  “2016年,我在宽城万达广场游乐场办了张会员卡,当年这个游乐场就黄了,我向万达广场申请退费3年了,但一直都没有结果。”23日,市民罗女士告诉记者,她希望政府有关部门介入此事,让她3年的退费之路早日走到终点。

  办会员卡游玩

  去一次商家黄了

  2016年2月,罗女士带着孩子到长春市宽城万达广场3楼游乐场去玩,她发现Dragon王国里的游乐设施比较全,有淘气包、海洋球以及滑梯等游乐设施,孩子也比较喜欢,就办理了一张会员卡。

  “我的会员卡里充值了588元钱,有效期是9个月,可以玩20次。”当年6月份,当罗女士带孩子去玩时,发现游乐场已经黄了,询问附近商家,他们也不了解情况。

  “我的这张会员卡能够用20次,而我们只玩了一次,剩余的费用该咋办呢?”罗女士表示,因为办理会员卡的钱是交给宽城万达广场的,于是她与宽城万达广场进行沟通,希望将剩余的费用返还。

  要求退费三年

  至今没有结果

  罗女士称,2016年、2017年和2018年她曾多次找到宽城万达广场询问退费事宜,宽城万达广场方面表示会尽快将此事解决,但因为与这个商家有纠纷,当时正在解决期间,等官司打完后才能解决此事。

  

  “2019年3月,我又找到了宽城万达广场要求退费,对方表示会有另外一个商家接手此处,将在9月份开始营业,可以为我重新办理一张会员卡,但我没有同意。”罗女士说,当初孩子3岁,如今已经上小学了,根本没有时间过去,而且他们已经搬离了宽城区,就想直接退费,但是宽城万达广场工作人员不同意,事情一直无果。

  宽城万达广场称

  正在积极协商此事

  23日10时20分许,针对罗女士所反映的情况,记者与宽城万达广场方面进行了联系。据其工作人员潘女士介绍,她知道确有此事,Dragon王国撤场已经很久了,宽城万达广场暂时管控不了,目前正在想办法筹集退费钱款。

  “退卡也是有一定时间的,但罗女士没有在这个时间内来退卡。”潘女士表示,宽城万达广场方面和商家确实存在纠纷,但不会对顾客的诉求置之不理,正在积极协商此事,争取早日解决罗女士的问题。

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