时间:2019-04-24 18:01  编辑:admin

  前不久江苏的特大制售假货事件再次掀起假货风波,将国内电商的假货问题又拉回到大众眼前。海淘、代购、跨境电商热为假货打开了一扇大门,假货流入市场使得消费者、品牌商、平台商的利益都受到极大损害。

  今年2月7日,中消协发布2017年“双十一”期间网络购物体验调查结果,发现海淘商品成为仿冒重灾区,在获得鉴定结论的53个样品中,有16个涉嫌仿冒,比例高达30%。假货市场屡打不减,国内电商又将如何应对?

  电商汪洋资源富饶,难逃假货寄生虫入侵

  近几年来,电子商务技术突飞猛进,消费者也将视野越来越多地从传统商务转移至电子商务。数据显示,2017年中国网购人数超过4亿,电子商务交易额超过20万亿,移动支付额超过7亿美元。

  相比于传统商务,无论是C2C、B2C还是B2B的电商平台,都能很大程度地降低企业和消费者在交易中的生产、营销、交流等方面的成本,并且在缩短交易周期、刺激经济快速发展的同时,也增加了现代企业的无限商机。

  看到了新的商机,货物的展销市场自然有所转移,假货当然不会错过这次迁徙。正是因为快速便捷的经营特色,电商平台的包容性、多样性、网络性无疑是假货的理想温床。

  看准了需求,找稳了市场,假货摇身一晃钻进了电商这洋洋大海中,附着在正品大鱼上而生。消费者在海钓中,一不小心便会遇上假货。想在汪汪电商海洋中将假货一网打尽,谈何容易。各大电商平台纷纷出招,但终难剔除假货这种寄生虫。

  假货市场根深蒂固,市场监督力度弱

  假货之所以如此猖獗,离不开它占有的市场份额。不法工厂制造的假货中,有些钻了半授权的空子,有些甚至是完全无授权,只要是市面上已经开始流通的商品,只要有需求,不法工厂便能利用网络优势,依葫芦画瓢造出假货。

  市场上能容得下这些假货的大量存在,首先就是正品渠道难得,假货乱花渐欲迷人眼,削弱了消费者的识别力度;其次是市场监管力度不足,国家监督弱,电商把控少,让假货能从各方面钻空子。

  假货识别不统一,消费误区常在

  和正品有所区别,才会被定义为假货。无论是成分、外形、效用等,只要与正品所描述的有所出入,就会被冠上假货的嫌疑。类似于因原料不同或是生产地不同的正品,很容易会被消费者误认为是假货。

  消费者通常只会从产品的外形、气味、体验等浅层次感官来与正品的描述做对比,近年来倒是多了几样防伪码、国家批号等新的鉴别方式,消费者一般都是被引导的一方,所以当假货也出现虚假的防伪标签验证时,消费者就会被引导作出错误的判断。

  现在的网络验证方式多种多样,无论是扫码还是验号,最终出现的网页结果鲜有消费者继续深究,这就让假货得到了浑水摸鱼的机会。

  电商平台维权繁杂,消费者有心无力

  市面上“有假必赔”、“假一赔十”的口号喊得响亮。但真正计算起来,无论是所花费的金钱还是时间与精力,有时消费者报假的成本远超获赔。消费者想要得到理赔,就需要去相关质检部门取得验货证明,但这一过程的花费已足够让不少消费者望而却步,尤其是物品价值低于鉴定成本的情况下。

  还有一种在网上比较常说的专柜验货,可事实上真能为非专柜购买的产品提供鉴定服务的专柜的鲜能寻到。获赔的成果自然是消费者理想的,但其中的维权过程曲则,劳心劳累的又会有多少能坚持到最后。如此一来,反馈受阻,自然存在漏网之鱼。

  总的来说,假货的市场留存程度深、假货识别误区、维权问题仍在等都是让假货在电子商务市场中如鱼得水的因素。假货的治理并非一朝一夕的事情,尽管假货如野草般火烧不尽风吹又生,但众多电商平台并没有久治未愈就选择弃疗。

  假货横行,电商走上不弃疗的征服之路

  自电子商务出现在大众视野中开始,制售假货现象便层出不穷。

  近年来3.15打假更是将电商的诚信问题推到风口浪尖之处,对于以商誉为重要影响因素的电子商务平台来说,诚信的受损是难以挽救的一个环节。各大电商推出系列应对之策,但终究是治标不治本。制假售假根源难除,诚信问题犹在,形成亡羊补牢之态时,已是损失难回。

  中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,网络售假一直是近年来用户投诉最多的热门词。

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